うすっぺらい覚悟

今週のお題「最近やっと〇〇しました」

僕は運転代行業者の従業員として働くことに決めました。

本部と連携するためのトランシーバーを支給されて夜の19時半から仕事が始まりました。

お客様の車を運転する二種免許持ちのドライバーとそれを追従する普通免許持ちのドライバーが二人一組となるのが普通なのですが、新人である僕の指導の為、その日は三人一組で動く事となりました。

お客様から依頼が入りトランシーバーに本部から指令が来ました。

一件目はどうやら居酒屋へ向かうようです。お店に到着すると二種免許持ちの先輩が黙って車から降りました。そしてそのまま、注文が入った居酒屋の方へ向かっていきました。

どうやら「見て覚えさせる」のがこの先輩のやり方のようです。数件、手本を先輩に見せてもらった僕は実戦に移る事となりました。

二種免許持ちのドライバーの仕事としては「お客様を怒らさないようにする」事が仕事のようです。僕の場合は「お客様に怒らないようにする」事が仕事だと言っても良いかもしれません。コールセンターで働いていた時はお客様に言いがかりをつけて、さらにクレームが大きくなる事が何度もありました。この仕事を極めるつもりであれば怒りをコントロールする事は必須だと考えた僕は、怒りを克服する為の本を図書館で借りました。

この本は簡単な言葉で書かれているのですごく読みやすかったです。

参考にしようと思った考え方は、キレそうになった時は置かれた状況を面白おかしく心の中で実況中継するという考え方です。

「おーーーーーっと！！酔っ払いが開幕からキレている！これは意味がわからない

！」

「それを見て、自分はもっとキレている！これも意味がわからない！」

みたいな感じで六秒をやり過ごす作戦で怒りをコントロールしようと考えました。

驚くことに簡単に怒りをコントロールできています。そもそも怒りを感じる場面すらありません。意識の高さから来るのか体が勝手に怒りを避けるように動きます。

コールセンターでクレーム対応をしていた時にできなかった、相手のタイプに合わせるという事が自然にできています。

タバコを本気でやめようと思った時に僕は禁煙外来に行き薬を処方されたのですが結局、薬はほとんど使わずにやめました。

覚悟ってやっぱり大事なんだなって。